Пятница, 22.09.2017, 06:18
Приветствую Вас Гость | RSS
Оптимизация связи
Форма входа
Авто GPS трекер
логин:
пароль:
Мобильная камера
логин:
пароль:
Новый пользователь\камера
Поиск
Календарь
Погода
Погода в Киеве
Курс долара
Курс долара
Block title
3G модем за 1 грн.

Услуга «Контакт/Call-центр UKRCall»

Если Вы запланировали установку собственного Контакт-центра, либо просто офисной мини-АТС, воспользуйтесь комплексным масштабируемым решением, предлагаемым нашей компанией.

Мы оценим планируемую нагрузку и поможем подобрать соответствующее оборудование, напишем нужное програмное обеспечение, осуществим прокладку телефонных линий внутри офисных помещений, а также будем осуществлять постоянную поддержку работоспособности и изменение настроек в соответствии с вашими запросами.

Предлагаемые нами новейшие решения на базе IP-телефонии позволят Вам не только получить очень гибкое решение, но и значительно сэкономить на оборудовании в сравнении с традиционными аппаратными мини-АТС, а постоянная поддержка со стороны наших специалистов избавит от необходимости создания штатной единицы специально для обслуживания мини-АТС. Кроме того, подключение телефонных линии к серверу может быть реализовано посредством Internet/Ethernet каналjd, что удешевит подключение и избавит от необходимости смены телефонного номера при переезде в другой офис. Если до подключения Вы уже пользовались каким-либо телефонным номером, Вы сможете продолжить его использование и с нашей системой!

Базовые функциональные возможности:
  • Полная статистика звонков.
  • Перевод звонка другому оператору или на внешний номер.
  • Идентификация клиента (история, детализация звонка). В момент поступления звонка оператору выводится полная информация о клиенте, с возможностью её дополнения.
  • IVR – интерактивная голосовая система. Система интерактивного голосового меню.
  • Аудиозапись звонков. Запись всех телефонных разговоров.
  • Система конференц-связи. В одновременном разговоре могут принимать участие до 15-ти человек.
  • Прослушивание в режиме реального времени. Руководитель, или администратор системы имеет возможность прослушивать все телефонные разговоры.
  • Перехват звонка. Руководитель, или администратор системы также имеет возможность и перехватить активный телефонный разговор.
  • Система интеллектуальной маршрутизация звонков. Распределение входящих звонков на более компетентных операторов которые могут дать более квалифицированную консультацию. СИМ позволяет создавать черные, белые, VIP списки клиентов, что дает возможность более гибкой настройки маршрутизации звонков.  Например, VIP клиентов можно соединять напрямую с главным менеджером в обход очереди.
  • Поддержка локальных и удаленных телефонных терминалов. Возможность подключения к системе как локальных, так и удаленных телефонных аппаратов что позволяет объединить офисы находящиеся в разных городах, странах.

Дополнительные функциональные возможности:
  • Голосовая почта
  • Прием и отправка факсов в автоматическом режиме/перенаправление факсов на e-mail.
  • Интеллектуальная очередь звонков с расчетом времени ожидания.Ожидающему в очереди абоненту периодически сообщается время, оставшееся до соединения с оператором.
  • Работа с SMS.
  • Автоматический исходящий обзвон.
  • CallBack.
  • Text-2-speech. Абоненту может проигрываться аудио информация, генерируемая из базы данных в режиме реального времени(например, остаток средств на счете).
  • Toll-free Возможность организации номеров toll-free (8-800, бесплатные звонки для клиентов по Украине).
  • Содействие в организации прямых городских номеров в городах-миллионниках Украины и в других странах. Например, имея офис в Киеве, Вы имеете возможность давать своим клиентам московский телефонный номер, или, даже, номер телефона в Лондоне, что создает у клиента впечатление вашего там присутствия.
  • Содействие в получении коротких номеров мобильных операторов. Короткий запоминающийся номер может стать визитной карточкой вашего бизнеса.
  • Интеграция с базой клиентов заказчика.