Пятница, 22.09.2017, 06:11
Приветствую Вас Гость | RSS
Оптимизация связи
Форма входа
Авто GPS трекер
логин:
пароль:
Мобильная камера
логин:
пароль:
Новый пользователь\камера
Поиск
Календарь
Погода
Погода в Киеве
Курс долара
Курс долара
Block title
3G модем за 1 грн.

Услуга «Виртуальная Мини-АТС UKRCall»

Компания предлагает абсолютно новую услугу на рынке Украины, которая позволит Вам получить функционал полноценной офисной мини-АТС без необходимости приобретения дорогостоящего оборудования и наема специалистов по его обслуживанию. Все необходимое оборудование арендуется и устанавливается на технических площадках компании где обслуживается ее специалистами, что позволит сэкономить Вам значительные средства.

При такой схеме работы телефонная линия подключается к нашему оборудованию, где все входящие звонки обрабатываются и перенаправляются к Вам в офис по безопасному интернет-соединению. Поэтому одним из важных условий подключения является наличие качественного подключения к Интернет. Как показывает практика, такая схема работы не только надежна, но и предоставляет дополнительную гибкость. Например, при переезде больше не возникнет проблем с сохранением телефонного номера, достаточно иметь на новом месте подключение к интернет. Телефонный номер при такой схеме закрепляется за Вашей компанией, что также позволит сохранить номер телефона и в случае отказа от наших услуг.

Базовые функциональные возможности:
  • Полная статистика звонков.
  • Перевод звонка другому оператору или на внешний номер.
  • Идентификация клиента (история, детализация звонка). В момент поступления звонка оператору выводится полная информация о клиенте, с возможностью её дополнения.
  • IVR – интерактивная голосовая система. Система интерактивного голосового меню.
  • Аудиозапись звонков. Запись всех телефонных разговоров.
  • Система конференц-связи. В одновременном разговоре могут принимать участие до 15-ти человек.
  • Прослушивание в режиме реального времени. Руководитель, или администратор системы имеет возможность прослушивать все телефонные разговоры.
  • Перехват звонка. Руководитель, или администратор системы также имеет возможность и перехватить активный телефонный разговор.
  • Система интеллектуальной маршрутизация звонков. Распределение входящих звонков на более компетентных операторов которые могут дать более квалифицированную консультацию. СИМ позволяет создавать черные, белые, VIP списки клиентов, что дает возможность более гибкой настройки маршрутизации звонков.  Например, VIP клиентов можно соединять напрямую с главным менеджером в обход очереди.
  • Независимость от географического расположения удаленных телефонных терминалов. Все что надо для связи, лишь постоянное соединение с интернет независимо от того где географически расположен сервер и телефонные терминалы. Это позволяет объединить офисы, находящиеся в разных городах, странах.

Дополнительные функциональные возможности:
  • Голосовая почта
  • Прием и отправка факсов в автоматическом режиме/перенаправление факсов на e-mail.
  • Интеллектуальная очередь звонков с расчетом времени ожидания.Ожидающему в очереди абоненту периодически сообщается время, оставшееся до соединения с оператором.
  • Работа с SMS.
  • Автоматический исходящий обзвон.
  • CallBack.
  • Text-2-speech. Абоненту может проигрываться аудио информация, генерируемая из базы данных в режиме реального времени(например, остаток средств на счете).
  • Toll-free Возможность организации номеров toll-free (8-800, бесплатные звонки для клиентов по Украине).
  • Содействие в организации прямых городских номеров в городах-миллионниках Украины и в других странах. Например, имея офис в Киеве, Вы имеете возможность давать своим клиентам московский телефонный номер, или, даже, номер телефона в Лондоне, что создает у клиента впечатление вашего там присутствия.
  • Содействие в получении коротких номеров мобильных операторов. Короткий запоминающийся номер может стать визитной карточкой вашего бизнеса.
  • Интеграция с базой клиентов заказчика.